ごきげんよう。いかがお過ごしですか？
dカードの解約をしたいけれど、やり方がわからない。
解約するのに電話が必要なのはわかったけれど、電話口で何を聞かれるのか知りたい。
電話するの嫌いなんだけど、電話以外の方法はないの？
こちらではそんな疑問にお答えします。
dカードの解約の仕方
まずは解約の仕方です。
dカードは基本的には電話で解約を行います。
電話での解約だと即日行われるので、時間をかけたくない方におすすめです。
郵送での手続きも行なっているようです。
こちらは3週間ほどかかってしまうので、私のような年会費がもう来月かかってしまうから今すぐ解約したい！という人には向いていません。
電話が苦手な人には残念なお知らせですが、電話での手続きが一番早く簡単ではないかと思います。
電話も自動音声で対応されるのでこれが少し救いになるのではないかと。
dカードGOLDかdカードかでかける番号が違うので、お持ちのカードがどちらかご確認ください。
dカードGOLDをお持ちの場合
dカードGOLD(ドコモの携帯から) : (局番なし) *9010 (無料)
dカードGOLD(一般電話・ドコモ以外から) : 0120-700-360 (無料)
dカードをお持ちの場合
dカード(ドコモの携帯から) : (局番なし) *8010 (無料)
dカード(一般電話・ドコモ以外から) : 0120-300-360 (無料)
電話で聞かれること
私がかけた際はオペレーターではなく、自動音声での対応でした。
自動音声の指示に従って、「カード解約」を選択していきます。
解約のお手続きを開始したら、「カード番号を入力してください」と案内されるので、キーパッドで16桁の番号を入力します。
カード番号を入力したら暗証番号の入力が求められました。
「暗証番号がわかる方は発信音が鳴っている間に入力、わからない方はそのままお待ちください」と案内されます。
私は暗証番号を照会してから解約に臨んだので、入力。
わからない場合は郵送で照会してからか、違う方法が案内されるのだと思います。
暗証番号を入力した後、解約の理由を次の5つの中から選んでくださいと続きます。
- 他のカードを利用するから
- 紛失・盗難が怖いから
- 使いすぎが怖いから
- 年会費がかかるから
- カードを使わないから
以上の5つから選び数字を入力。
私の場合は年会費が理由だったので4を選択しました。
「ご利用ありがとうございました」と言われ、通話は勝手に切れます。
以上で解約の手続きは終わりです。
解約時の注意点
解約の手続きに進む前に、注意しておきたいことがいくつかあります。
継続決済の支払い方法の変更は済んでいるか
docomoの回線を使用していてdカードで携帯代を支払っていた方、カードの変更または口座振替に変更しましたか？
docomo回線を使用している方は、My docomoアプリのご契約内容のタブにある、お支払い方法から変更できますので、確認してみてください。
もちろんdocomoのサイトからも可能です。
また公共料金を支払っていた方、支払い方法の変更はお済みでしょうか。
Netflixなどの動画サービスのサブスクも忘れずに確認してくださいね。
これを機にサブスクの見直しをしてみてもいいかもしれません。
利用分の支払いは済んでいるか
これまでのカード使用分の支払いは済んでいますか？
支払いが終わっていない場合は解約後も変わらず請求はくるみたいですが、
リボ払いや分割払いをしている場合、できれば一括返済をしてから解約すると良いですね。
家族カードやETCカードの変更
本会員の方が解約されると、登録している家族カードの自動的に解約されることになります。
家族カードを利用している方には解約する旨を伝える、別の家族カードを用意するなど対応してください。
また、ETCカードを付帯で使用している方も、解約後は使用できなくなります。
こちらも新しくETCカードを用意するなど、各自必要な対応を行なってくださいね。
iDカードを使用している場合
ケータイiDやiD専用カードを使用している方も解約後は使用できなくなります。
特におサイフケータイでiDを登録している方は、カードの削除を行なってください。
iD使用メインカードに設定している場合、削除を忘れていていつも通りiDで支払いしようとしたらできなかった
などが起こらないよう注意が必要です。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
解約の電話はオペレーターに繋がれるのではなく、自動音声での対応になります。
電話が苦手な方でも自動音声なら該当するボタンを押していくだけなので、簡単に解約に進めます。
電話が苦手だからと解約を先延ばししていた方、今度こそ挑戦する機会ではないでしょうか。
お役に立てたようであれば、何よりです。
それではごきげんよう。